Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2015

Aufgrund immer mal wiederkehrender Anfragen unserer Kunden nach einer Zertifizierung und um unserem guten Ruf nach einem schnellen, freundlichen und zuverlässigen Service gerecht zu werden, haben wir uns im Februar 2022 dazu entschieden, unser Unternehmen nach der DIN ISO 9001:2015 zertifizieren zu lassen. Diese internationale Norm definiert zahlreiche Anforderungen an die Qualitätssicherung und das Qualitätsmanagement. Hierzu gehören standardisierte Prozessabläufe im Büromanagement und der Softwareentwicklung, aber auch Anforderungen an die Qualifizierung und Weiterbildung der Mitarbeiter*innen.

Mithilfe eines erstellten Qualitätshandbuches sollen insbesondere die Anforderungen an exakte Arbeitsabläufe, Vermeidung von Wiederholungsfehlern und eine zügige Bearbeitung der Kundenwünsche im Unternehmen gewährleistet werden. Nach 1 Jahr und 9 Monaten der Planung, Anfertigung und Umsetzung war es dann endlich soweit: uns wurde am 13.11.2023 seitens der DEKRA bescheinigt, dass unser Managementsystem den Anforderungen entspricht und wir den Prozess der Zertifizierung somit erfolgreich abschließen konnte. Damit die Anforderungen an diesen Prozess nicht nur einmalig eingeführt, sondern kontinuierlich gelebt und weiterentwickelt werden, sind jährliche Überwachungsaudits nötig. Mithilfe des Zertifizierungsprozesses zeigen wir einerseits die Bereitschaft zur ständigen Verbesserung unserer Unternehmensprozesse, stellen anderseits aber auch den Kunden mit seinen Bedürfnissen in den Mittelpunkt, um ihm sowohl die bestmögliche Produktqualität bieten zu können als auch den Kundenservice, den er sich wünscht, um ganzheitlich mit uns und unserem Unternehmen zufrieden sein zu können. Als weiteres mittelfristiges Ziel steht die Zertifizierung nach DIN ISO 27001 bevor, damit wir auch im Bereich Informationssicherheit ein der internationalen Norm entsprechendes Managementsystem nachweisen können.